Taobao và Tmall là hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Trung Quốc, thu hút hàng triệu người mua sắm mỗi ngày. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ sự khác biệt giữa hai nền tảng này và cách mua hàng hiệu quả trên từng nền tảng. Bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt Taobao và Tmall, đồng thời hướng dẫn cách mua hàng thông minh trên cả hai.
1. Taobao và Tmall: Sự khác biệt cơ bản
- Mô hình kinh doanh:
- Taobao hoạt động theo mô hình C2C (khách hàng tới khách hàng), cho phép các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ lẻ mở gian hàng và bán sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng.
- Tmall lại theo mô hình B2C (doanh nghiệp tới khách hàng), tập trung vào các thương hiệu lớn và các nhà bán lẻ ủy quyền chính thức.
- Chất lượng sản phẩm:
- Order hàng Taobao có sự đa dạng về sản phẩm, từ hàng giá rẻ đến hàng cao cấp, nhưng chất lượng có thể không đồng đều.
- Tmall đảm bảo chất lượng sản phẩm cao hơn do các nhà bán hàng phải đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Tmall.
- Giá cả:
- Taobao thường có giá rẻ hơn do cạnh tranh cao giữa các nhà bán hàng.
- Tmall có giá cao hơn do tập trung vào các thương hiệu lớn và chất lượng sản phẩm đảm bảo.
- Dịch vụ khách hàng:
- Taobao có thể có sự khác biệt về dịch vụ khách hàng giữa các shop.
- Tmall thường có dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn và chính sách bảo vệ người mua tốt hơn.
2. Cách mua hàng trên Taobao
- Tìm kiếm sản phẩm: Sử dụng từ khóa tiếng Trung hoặc tiếng Anh để tìm kiếm sản phẩm mong muốn. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh.
- Lựa chọn nhà cung cấp: So sánh giá cả, đánh giá của khách hàng và số lượng sản phẩm đã bán để lựa chọn nhà cung cấp uy tín.
- Liên hệ với nhà cung cấp: Sử dụng công cụ chat trực tuyến để trao đổi với nhà cung cấp về sản phẩm, giá cả, vận chuyển,…
- Đặt hàng và thanh toán: Chọn sản phẩm, số lượng và tiến hành thanh toán thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ như Alipay, thẻ tín dụng quốc tế hoặc dịch vụ mua hộ.
- Theo dõi đơn hàng: Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa.
3. Cách mua hàng trên Tmall
- Tìm kiếm sản phẩm: Tương tự như Taobao, bạn có thể sử dụng từ khóa hoặc hình ảnh để tìm kiếm sản phẩm.
- Lựa chọn thương hiệu và nhà bán hàng: Tmall tập trung vào các thương hiệu lớn, bạn có thể tìm kiếm theo thương hiệu hoặc lựa chọn nhà bán hàng ủy quyền chính thức.
- Đặt hàng và thanh toán: Quá trình đặt hàng và thanh toán trên Tmall tương tự như Taobao.
- Theo dõi đơn hàng: Bạn cũng có thể theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa thông qua mã vận đơn.
4. Mẹo mua hàng thông minh trên Taobao và Tmall
- Sử dụng công cụ dịch thuật: Nếu bạn không biết tiếng Trung, hãy sử dụng công cụ dịch thuật tích hợp trên trình duyệt hoặc các ứng dụng dịch thuật để hiểu thông tin sản phẩm và giao tiếp với nhà cung cấp.
- Đọc kỹ mô tả sản phẩm: Đảm bảo bạn hiểu rõ về sản phẩm trước khi đặt hàng, bao gồm chất liệu, kích thước, màu sắc, chính sách bảo hành,…
- Kiểm tra đánh giá của khách hàng: Đọc kỹ đánh giá của khách hàng để có cái nhìn khách quan về sản phẩm và nhà cung cấp.
- So sánh giá cả: So sánh giá cả từ nhiều nhà cung cấp khác nhau trước khi quyết định mua hàng.
- Sử dụng dịch vụ mua hộ: Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình mua hàng hoặc vận chuyển, hãy sử dụng dịch vụ mua hộ uy tín để được hỗ trợ.
Lời kết
Taobao và Tmall đều là những nền tảng mua sắm trực tuyến tuyệt vời, mỗi nền tảng có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Hiểu rõ sự khác biệt giữa hai nền tảng và áp dụng các mẹo mua hàng thông minh sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúc bạn mua sắm vui vẻ và tìm được những sản phẩm ưng ý!